患者様に対する 本当の希望の与え方

治療家の中には、こう考える方がおられます。
「患者様に『治る』とは言わない方がいい」

確かに私たちはドクターでも何でもありません。

「治る」という言葉は後々問題になる
だから言わない方がいい
そういう趣旨でしょう。

では、こんな状況を想像してみて下さい。

患者「先生、これって治るんですか？」
先生「はい、改善しますよ！」

こう先生に言われた患者様は
いったいどう感じるでしょうか？

普通「治りますか？」と聞かれたら
「治りますよ！」と答えます。

しかし「治りますよ」ではなく
「改善しますよ！」と言われたら・・・

違和感ありませんか？
大いにありますよね。

患者様がどう思うか？
想像するだけで、私なら怖くなります。

もし「治せる」と言い切る自信がなければ

「完全とは言い切れませんが
ちゃんと治療を続ければ治りますよ！」
と、修飾する言葉を添えてください。

そもそも患者様は何を求めて
ご来院されるのでしょうか？

◇今自分がどんな状況か？
◇どうすれば治るのか？

求めるのはこの２つです。

そして「治して欲しい！」
これが患者様の本心ですよね？

だから「治りますか？」
と質問をしてくるのです。

そこで語尾をモヤモヤさせたり、
中途半端な返答をする先生を・・・

信頼できますか？

私たち治療家が絶対にやるべきことは
「患者様に希望を与えること」
なのです。

それはつまり
「治ると言い切る」ことです。
もちろん「治る根拠」を明確にしてください。

どうすれば治るのか？
自信満々に教えてあげましょう。

そうすれば、患者様は
「この先生に診てもらえれば治るんだ！」
と感じることでしょう。

「やっとこういう先生に出会えた！」
と感じてもらえるかもしれません。

ちょっとした違いですが
こういう違いをキチンと押さえれば
あなたの院の未来は確実に変わります。