患者様に希望を与えよ!

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「患者様に『治る』とは言わない方がいい」
治療家の中でよく言われることです。

 

 

 

 

その理由は簡単なもので
言葉自体が後々問題になる
 だから言わない方がいいという主旨です。

 

 

でも、そんなことでいいのでしょうか?
患者様が何を求めて通院してくるのか?
究極は「治る」ことを求めているのですから。

 

 

患者様との会話をシミュレーションしてみます。

 

 

患者様「先生、これって治るんですか?」
治療家「はい。改善しますよ!」

 

 

どうですか?
この会話に何となく違和感を感じませんか?

 

 

そう感じるのも当然です。
この先生は患者様の質問に答えていないからです。

 

 

患者様が聞きたいのは
治るのか?治らないのか?なのに
なぜ「改善」なのでしょうか?

 

 

 

「改善」という別の単語に
あえて変換していますよね。

 

 

日本語のニュアンスから考えてみると
あえて「改善」と答えるということは

 

「治せないんだ」
理解される可能性が高い
と考えるのが通常ですよね。

 

 

もし「治せる」自信がなければ

 

「完全に確実とは言い切れませんが
 ちゃんと治療を続ければ治ります

 

という修飾語を会話に入れれば
済むことだと思いませんか?

 

 

そもそも患者様が求めているものは

◇今自分がどんな状況で
◇どうすれば治るのか?

の2つです。

 

 

そして患者様の本心はズバリ!
「治してほしい!」なのです。

 

 

その本心の表れとして
「治りますか?」
 という質問になるのです。

 

 

 

 

それなのに語尾をモヤモヤさせたり
中途半端な返答をされたら…

 

もし、あなたが患者様の立場なら
そんな治療家を信頼しますか?

 

 

私のこれまでの経験を踏まえて
絶対にやらなければならないのは

 

患者様に希望を与えることです。

 

 

 

 

つまり「治る」と言い切ることです。
そして「治る根拠」を明確にすること。

 

 

不安を持つ患者様に対して
「どうすれば治るか?」
教えることです。

 

 

患者様に
「この先生に診てもらえば治る」
と確信してもらうことです。

 

 

「やっと探していた先生に出会えた!」
と感じてもらえれば大成功です。

 

 

ちょっとしたことですが最重要ポイントです。

 

 

 

 
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