患者様がこだわる 納得できる治し方

今日のテーマは
患者様がこだわる
「納得できる治し方」です。

猫背矯正プログラムを作る時に
私が何をイメージしているのか？

施術する際にも
ぜひとも重視すべきことです。

それは「患者様の気持ち」です。

「すぐ効果が実感できる！」とか
「受けて気持ちいい施術！」とか
「また来たいと思う！」など

多くのプラスイメージを
患者様に持っていただくことは
とても大事なスキルだと言えます。

分かりやすい！
本当に改善している！
と心から感じてもらうこと

そしてさらには感じてもらうだけでなく

「心から納得していただく」ことを
しっかり意識する必要があります。

私がそのことに気づいたのは
ある実体験からでした。

ずいぶん昔のことですが
カイロプラティックを受けた時です。

その施術が
「あっ！」という間に終わりました。

その場では確かに良くなりましたよ。
正確には良くなったと感じました。

施術は確かに見事なものでした。

しかし費やした時間を振り返ると
ものすごく短いわけです。笑

たった数分のために「5,000円」とか
お金を支払うことになるわけですよ。

その時の私が、どう思ったか？

「何か納得できないなあ」
という感じでモヤモヤしました。

確かに凄いとは思いましたけど…

こんなに払うのか？
という思いの方が勝つんですよ。

しかも後から
だんだん、だんだん…
大きく膨らんでくるんですよ。笑

もったいないなあ。
払わなきゃよかったなあ。と

つまり「納得いかないスパイラル」を
グルグル回り続けることになりました。

もしこれが納得できる形だったなら
「5千円なんて本当に安いなあ」と
心から感謝していたでしょうね。

そのほかに、こんなこともありました。

私が鍼灸の勉強をしていた頃の話ですが
講師が私に針を打った後で
こう言い放ったのです。

今日打った針は
今すぐに効果を感じなくても
体には絶対に効いています

高いお金を払って
授業を受けている私が
その言葉をどのように感じたか？

ちょっと想像してみてください。

答は…

とてもガッカリしました。

「その場で効かないのか？」と
「何のための鍼灸なんだろう？」と

もちろん、治療家の立場としては
その言葉の意味は分かるんですよ。

そう言いたくなる気持ちも分かります。

それでも私は思いました。

勉強している立場だから分かるけど
患者さんの立場から聞いたら
絶対に納得できないよな～

当時の私の素直な結論でしたが
あなたはどう思われますか？

患者様の立場で考えてみれば

俺はお金払っているのに…
何だか納得いかないよなあ…

そう感じるのは目に見えています。

だからキッパリと受講を辞めました。

患者様が納得できないものを学んでも
意味はないと感じたからです。

あなたには患者様の「感覚」に対して
ぜひ敏感になってもらいたいのです。

ビジネスの基本は患者様の「不」を
いかに解決するか？

私の持論です。

不満、不安、不便
そういう「不」を解決する。

だから治療もそうあるべきだと思います。

私が「猫背矯正」を提供するのも
患者様の「不」を解決するためです。

患者様の「気持ち」に
常に寄り添ってくださいね。