患者様に希望を与えよ！

「患者様に『治る』とは言わない方がいい」
治療家の中でよく言われることです。

その理由は簡単なもので
言葉自体が後々問題になる
 だから言わない方がいいという主旨です。

でも、そんなことでいいのでしょうか？
患者様が何を求めて通院してくるのか？
究極は「治る」ことを求めているのですから。

患者様との会話をシミュレーションしてみます。

患者様「先生、これって治るんですか？」
治療家「はい。改善しますよ！」

どうですか？
この会話に何となく違和感を感じませんか？

そう感じるのも当然です。
この先生は患者様の質問に答えていないからです。

患者様が聞きたいのは
治るのか？治らないのか？なのに
なぜ「改善」なのでしょうか？

「改善」という別の単語に
あえて変換していますよね。

日本語のニュアンスから考えてみると
あえて「改善」と答えるということは

「治せないんだ」と
理解される可能性が高い
と考えるのが通常ですよね。

もし「治せる」自信がなければ

「完全に確実とは言い切れませんが
 ちゃんと治療を続ければ治ります」

という修飾語を会話に入れれば
済むことだと思いませんか？

そもそも患者様が求めているものは

◇今自分がどんな状況で
◇どうすれば治るのか？

の２つです。

そして患者様の本心はズバリ！
「治してほしい！」なのです。

その本心の表れとして
「治りますか？」
 という質問になるのです。

それなのに語尾をモヤモヤさせたり
中途半端な返答をされたら…

もし、あなたが患者様の立場なら
そんな治療家を信頼しますか？

私のこれまでの経験を踏まえて
絶対にやらなければならないのは

「患者様に希望を与えること」です。

つまり「治る」と言い切ることです。
そして「治る根拠」を明確にすること。

不安を持つ患者様に対して
「どうすれば治るか？」を
教えることです。

患者様に
「この先生に診てもらえば治る」
と確信してもらうことです。

「やっと探していた先生に出会えた！」
と感じてもらえれば大成功です。

ちょっとしたことですが最重要ポイントです。